¿Cuánto cuesta el despacho?+
Depende de tu dirección y del tamaño de tu pedido. El valor exacto lo ves en tu carro antes de pagar. Retirar en una tienda Needle es siempre gratis.
¿Por qué no me aparece Envío Express?+
Está sujeto a disponibilidad horaria y a que tu dirección y tus productos cumplan las condiciones. Si está disponible, aparece automáticamente al pagar. Si no aparece, puedes elegir courier a domicilio o retiro en tienda.
Compré una preventa y otros productos. ¿Me llegan por separado?+
No. El pedido completo sale junto, cuando llega la preventa. Si quieres recibir antes lo demás, haz dos compras separadas: una con la preventa y otra con el resto.
¿Puedo cambiar la tienda donde retiro?+
No. Tu pedido queda en la tienda que elegiste al pagar y tienes que retirarlo ahí. Por eso conviene revisar bien la tienda antes de completar la compra.
Elegí un punto de retiro, pero escribí mi dirección. ¿A dónde llega?+
Al punto de retiro. La opción de envío que marcas al pagar es la que manda, aunque hayas escrito tu dirección. Si no hay ningún punto disponible que te acomode, elige courier a domicilio.
¿Cómo sigo mi pedido?+
Si elegiste despacho, te llega un mensaje por WhatsApp con el enlace de seguimiento. Si elegiste retiro en tienda, te avisamos por WhatsApp cuando esté lista.
¿Envían por Correos de Chile?+
No. Trabajamos con couriers privados a través de Shipit, todos con seguimiento.
